Découvrez comment améliorer votre technique de communication. Cette vidéo vous explique les rudiments de la communication pour bien se faire comprendre.
Les idées sont parfaitement structurées ,ordonnées et aisément argumentées.
Règles de communications :
- Prendre contact avec votre clientèle cible avant d'émettre le message
- Créer un climat de confiance (choisir les mots et le langage adéquat selon la clientèle cible )
- s'assurer que notre interlocuteur comprend bien la façon avec laquelle on s'exprime envers lui
- s'assurer que le contact est très bien créé et qu'on a bien installé un relationnel de qualité
- Débuter la transmission du message tout en se rappelant qu'on s'adresse à une autre personne
- Conclure par un résumer du message échangé, en utilisant de nouvelles formulations et exemples afin de s'assurer de la précision du message
- Faire en sorte de faire réagir votre interlocuteur afin qu'il se résume afin de percevoir sa compréhension du message dans l'optique de recadrer si besoin
Planifier un suivi avec l'interlocuteur afin de s'assurer que la compréhension du message demeure au fil du temps
